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扁平化指挥、网格化管理、精细化办事、消息化支持丨江苏 ...
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扁平化指挥、网格化管理、精细化办事、消息化支持丨江苏太仓:创新探索社会管理现代化
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发表于 2022-11-30 00:20:12
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网格员“吹哨”,相关部分“上门报到”。自该机制启动以来,全市新增餐饮店油烟、排污问题投诉基本为零。在此根本上,这两年,太仓市分析指挥核心还聚焦既有房屋安全、燃气使用安全等沉点现患问题,将“源头管理”理念引入小区房屋、公共堆积场合办事管理等范畴,构成较为完整的“放管服”协同管理体系,探索出一条以优化办事源头破解社会管理难题的有用路径。
前不久,太仓城市办事总入口“太融e”APP上线了“网格在线”模块,市民能够按照居住地或当前地点区域,实时查看所对应的网格员及其联系方式,让便民办事愈加人性化和便利化。
接到求助电话后,市分析指挥核心工做人员立马联系到太仓邮管局及相关部分。颠末多方协调沟通,快递于当晚送到了胡女士手中,达成了一场爱的“接力赛”。
天下大事,必做于细。以现有网格为根本,本年以来,太仓又在全市范畴内探索推进“小网格 微管理”模式,将592个网格进一步细分为微网格,通过微小化划分网格、缩小网格长“工做半径”,网格办事内容更细、和居民群众的距离也更近了。
城市被划分为592个网格,人在“格”中走、事在“格”中办,办事管理愈加精细了;诉求反映渠道畅达,处事效率提高,市民很多烦心事处理了;汇聚多方力量,共建共治共享,社区糊口愈加和谐安靖了颠末多年的探索创新,如今,网格化社会管理已经成为太仓社会管理范畴的一张靓丽名片。本年上半年,江苏省测太仓市群众安全感达99.62%,创汗青新高,构成了太仓社会管理工做的模式和样板。
“有了网格在线办事,联系网格员更便利了。只需拨打上面的电话,大事小事,只需能办的,网格员都给办了!”家住鹊桥社区的郑先生快乐地说。
日前,科教新城网格员在放哨时发觉,南仓路上有一家小餐饮店正在进行开业装修。他当即将该情况上报至市分析指挥平台。按照相关义务清单,该案件被派至住建、城管、市场监管、行政审批等部分。上述部分联合上门开展指点,帮助店家快速、依规达成装修并办理开业审批。颠末部分的“多对一办事”,目前,该餐饮店已经一般开业且没有接到任何投诉。
基层管理是政府管理的基石,统筹推进乡镇(街道)和城乡社区管理,是实现政府管理体系和管理能力现代化的根本工程。
日前,科教新城网格员在放哨时发觉,南仓路上有一家小餐饮店正在进行开业装修。他当即将该情况上报至市分析指挥平台。按照相关义务清单,该案件被派至住建、城管、市场监管、行政审批等部分。上述部分联合上门开展指点,帮助店家快速、依规达成装修并办理开业审批。颠末部分的“多对一办事”,目前,该餐饮店已经一般开业且没有接到任何投诉。
“药送到了,需要您到小区门口取一下。”“好的,线日晚,市民胡女士等了半个多月的药终究送到了她的手上。
针对群众移车诉求高发觉象,我市创新研发智能语音移车系统“太E移”,通过无妨碍白话化的人机交互,实现语音识别、车牌查询、呼叫车主、结果反馈全主动流转,依托智能语音机器人快速识别车牌号,识别率高达90%以上,从而释放更多热线资源,回应市民诉求。
“多点开花”的前置办事只是太仓不竭深化网格化社会管理的一个缩影。多年来,太仓将公共办事、社会管理和监管等职责融入网格、落到人头,在全市范畴内设置592个网格,建立“横向到边、纵向到底”的全覆盖网格体系。同时,组建“专职网格员+专业网格员+楼栋长”的“双专注长”网格放哨步队,织紧织密立体化无死角的放哨网。
热线号码多、电话接通难、处事多头找以前老苍生在拨打民生热线的过程中遇到的这些问题,此刻通过拨打太仓便民办事热线“12345”这一个号码就能一站式处理。
将力量整合,啃最难啃的“骨头”。平台通过联动各本能机能部分、公共办事单元力量,实现指挥安排一体响应,推动社会问题快速处理。针对以往基层管理中“难管”“无人管”问题,太仓市分析指挥核心积极开展高位协调工做,通过召开各类协调会议,完善疑问问题的措置流程。同时,成立取市纪委监委、市查察院工做跟尾机制,将网格化社会管理效能做为各地、各部分绩效查核的主要内容。
当下,部门餐饮业主在开店初期不了解根本性运营规范,导致装修、油烟、排污等扰民现象时有发生。为从源头上处理此类问题,太仓市分析指挥核心创新推出“新增餐饮前置办事”,会同相关部分,制定出一份餐饮业规范运营的“指点手册”,并依托专职网格员步队,将“新增餐饮单元”做为网格放哨必报事项,在餐饮单元装修时便介入开展前置指点办事,避免后道“救火式”法律。
将力量整合,啃最难啃的“骨头”。平台通过联动各本能机能部分、公共办事单元力量,实现指挥安排一体响应,推动社会问题快速处理。针对以往基层管理中“难管”“无人管”问题,太仓市分析指挥核心积极开展高位协调工做,通过召开各类协调会议,完善疑问问题的措置流程。同时,成立取市纪委监委、市查察院工做跟尾机制,将网格化社会管理效能做为各地、各部分绩效查核的主要内容。
接到求助电话后,市分析指挥核心工做人员立马联系到太仓邮管局及相关部分。颠末多方协调沟通,快递于当晚送到了胡女士手中,达成了一场爱的“接力赛”。
针对群众移车诉求高发觉象,我市创新研发智能语音移车系统“太E移”,通过无妨碍白话化的人机交互,实现语音识别、车牌查询、呼叫车主、结果反馈全主动流转,依托智能语音机器人快速识别车牌号,识别率高达90%以上,从而释放更多热线资源,回应市民诉求。
做为太仓市当局针对天然人办事对象的城市办事总入口“太融e”,依托太仓市分析指挥核心消息化平台、太仓市融媒体核心旧事办事以及全市政务消息化数据“底座”,汇聚了政务处事、权威发布、城事糊口、交通出行、医疗健康、文体旅游、进修教育等办事为一体,为市民一键享受聪慧糊口、了解权威消息、获取时政要闻带来更便利的体验,也为各地各部分办事群众提供更高效的渠道。
天下大事,必做于细。以现有网格为根本,本年以来,太仓又在全市范畴内探索推进“小网格 微管理”模式,将592个网格进一步细分为微网格,通过微小化划分网格、缩小网格长“工做半径”,网格办事内容更细、和居民群众的距离也更近了。
在扁平指令、精确主导、动态跟踪、系统考评的消息化指挥体系下,条块联动变得更顺畅,95%以上的问题在区镇基层得四处理,破解了“看得见的管不了,管得了的看不见”的困境。该平台自2018年初运转以来,共受理各类群众诉求和网格事件近410万件,措置率达99.5%,对劲度超过98%。
在扁平指令、精确主导、动态跟踪、系统考评的消息化指挥体系下,条块联动变得更顺畅,95%以上的问题在区镇基层得四处理,破解了“看得见的管不了,管得了的看不见”的困境。该平台自2018年初运转以来,共受理各类群众诉求和网格事件近410万件,措置率达99.5%,对劲度超过98%。
取此同时,“太融e”APP还具有“千里眼”“顺风耳”感化。“太融e”APP内设有问题上报模块。对外,市民能够一键反映诉求;对内,网格员们每日上报放哨情况,当局、村(社区)、公共办事单元、公众在一张网、一个平台上联动施治、同台共舞,加快了问题感知,加速了义务传导,提高了措置效率,营建“人人都是网格员,人人都是监督员”的优良氛围。(泰融)
本来,郑先生在沙溪镇某企业做木工,但应得的1万多元工资却迟迟没有拿到。无法之下,郑先生找到了属地网格员寻求帮助。了解情况后,网格员当即将该情况上报至太仓市社会管理现代化分析指挥平台,颠末平台流转,该案件被派至沙溪镇分析法律局处置。收到派件后,沙溪镇分析法律局立刻前往该企业进行查询拜访,查明情况后,责令企业领取欠薪。仅用一天时间,该案件便成功办结,郑先生也如愿拿到“血汗钱”。
做为全国经济发达的县级市,早在2017年,太仓就在江苏省乃至全国率先开始了网格化社会管理探索取实践。
“有了网格在线办事,联系网格员更便利了。只需拨打上面的电话,大事小事,只需能办的,网格员都给办了!”家住鹊桥社区的郑先生快乐地说。
据了解,太仓12345便民办事热线采用“一个号码办事群众”的运做模式,整合全市52条部分热线以及寒山闻钟、市长信箱等诉求通道,通过在线间接办、实时跟进办、派发限时办的工做机制,及时做好群众答疑、联动办事、跟踪督办工做,确保群众的合理建议、诉求得到对劲回答,架起了当局取群众之间的“连心桥”。截至目前,共受理和及时措置各类群众诉求超过200余万件。
热线号码多、电话接通难、处事多头找以前老苍生在拨打民生热线的过程中遇到的这些问题,此刻通过拨打太仓便民办事热线“12345”这一个号码就能一站式处理。
做为太仓市当局针对天然人办事对象的城市办事总入口“太融e”,依托太仓市分析指挥核心消息化平台、太仓市融媒体核心旧事办事以及全市政务消息化数据“底座”,汇聚了政务处事、权威发布、城事糊口、交通出行、医疗健康、文体旅游、进修教育等办事为一体,为市民一键享受聪慧糊口、了解权威消息、获取时政要闻带来更便利的体验,也为各地各部分办事群众提供更高效的渠道。
这样的效率,得益于太仓网格化社会管理高位统筹、高点谋划、高效推进的工做格局。
“多亏了网格员,我的血汗钱才能这么快拿回来!”3月19日,拿到企业拖欠的1万多元工资的郑先生激动地说。
做为全国经济发达的县级市,早在2017年,太仓就在江苏省乃至全国率先开始了网格化社会管理探索取实践。
城市被划分为592个网格,人在“格”中走、事在“格”中办,办事管理愈加精细了;诉求反映渠道畅达,处事效率提高,市民很多烦心事处理了;汇聚多方力量,共建共治共享,社区糊口愈加和谐安靖了颠末多年的探索创新,如今,网格化社会管理已经成为太仓社会管理范畴的一张靓丽名片。本年上半年,江苏省测太仓市群众安全感达99.62%,创汗青新高,构成了太仓社会管理工做的模式和样板。
“药送到了,需要您到小区门口取一下。”“好的,线日晚,市民胡女士等了半个多月的药终究送到了她的手上。
“多点开花”的前置办事只是太仓不竭深化网格化社会管理的一个缩影。多年来,太仓将公共办事、社会管理和监管等职责融入网格、落到人头,在全市范畴内设置592个网格,建立“横向到边、纵向到底”的全覆盖网格体系。同时,组建“专职网格员+专业网格员+楼栋长”的“双专注长”网格放哨步队,织紧织密立体化无死角的放哨网。
新形势下,如何应对基层管理面临的新挑战?党的二十大演讲中提出,“完善网格化管理、精细化办事、消息化支持的基层管理平台”“加快推进市域社会管理现代化,提高市域社会管理能力”。
本来,郑先生在沙溪镇某企业做木工,但应得的1万多元工资却迟迟没有拿到。无法之下,郑先生找到了属地网格员寻求帮助。了解情况后,网格员当即将该情况上报至太仓市社会管理现代化分析指挥平台,颠末平台流转,该案件被派至沙溪镇分析法律局处置。收到派件后,沙溪镇分析法律局立刻前往该企业进行查询拜访,查明情况后,责令企业领取欠薪。仅用一天时间,该案件便成功办结,郑先生也如愿拿到“血汗钱”。
当天上午,太仓12345便民办事热线接到胡女士求助称,本人的儿子是一名肾移植患者,她从外地采办的药物因物流缘由畅留在外地。家里的药仅剩2天的用量,一旦断药,可能危及生命。
党的二十大演讲中指出,“推进以党建引领基层管理”。这进一步明确了加强基层管理的主要抓手,对于对峙和加强党的带领、夯实党持久执政的组织根本、推进基层管理体系和管理能力现代化,具有主要意义。下一步,太仓市将深入进修贯彻党的二十大精神,进一步对峙以党建引领基层管理,全力推进基层社会管理再上新台阶。
城市管理恶疾由来已久,很多都不是以一个部分之力就能处理的。然而,“九龙治水”、多头管理,不只效率低,还容易涌现管理“真空”地带。于是,太仓市社会管理现代化分析指挥核心(以下简称太仓市分析指挥核心)应运而生。2017年以来,太仓市委、市当局高度注沉,将网格化联动机制建设做为全市社会管理创新头号工程鼎力推进,成立起具有太仓特色的县级社会管理现代化分析指挥平台。
“多亏了网格员,我的血汗钱才能这么快拿回来!”3月19日,拿到企业拖欠的1万多元工资的郑先生激动地说。
党的二十大演讲中指出,“推进以党建引领基层管理”。这进一步明确了加强基层管理的主要抓手,对于对峙和加强党的带领、夯实党持久执政的组织根本、推进基层管理体系和管理能力现代化,具有主要意义。下一步,太仓市将深入进修贯彻党的二十大精神,进一步对峙以党建引领基层管理,全力推进基层社会管理再上新台阶。
取此同时,“太融e”APP还具有“千里眼”“顺风耳”感化。“太融e”APP内设有问题上报模块。对外,市民能够一键反映诉求;对内,网格员们每日上报放哨情况,当局、村(社区)、公共办事单元、公众在一张网、一个平台上联动施治、同台共舞,加快了问题感知,加速了义务传导,提高了措置效率,营建“人人都是网格员,人人都是监督员”的优良氛围。(泰融)
这样的效率,得益于太仓网格化社会管理高位统筹、高点谋划、高效推进的工做格局。
网格员“吹哨”,相关部分“上门报到”。自该机制启动以来,全市新增餐饮店油烟、排污问题投诉基本为零。在此根本上,这两年,太仓市分析指挥核心还聚焦既有房屋安全、燃气使用安全等沉点现患问题,将“源头管理”理念引入小区房屋、公共堆积场合办事管理等范畴,构成较为完整的“放管服”协同管理体系,探索出一条以优化办事源头破解社会管理难题的有用路径。
新形势下,如何应对基层管理面临的新挑战?党的二十大演讲中提出,“完善网格化管理、精细化办事、消息化支持的基层管理平台”“加快推进市域社会管理现代化,提高市域社会管理能力”。
据了解,太仓12345便民办事热线采用“一个号码办事群众”的运做模式,整合全市52条部分热线以及寒山闻钟、市长信箱等诉求通道,通过在线间接办、实时跟进办、派发限时办的工做机制,及时做好群众答疑、联动办事、跟踪督办工做,确保群众的合理建议、诉求得到对劲回答,架起了当局取群众之间的“连心桥”。截至目前,共受理和及时措置各类群众诉求超过200余万件。
“太融e”APP会按照市民的日常使用习惯,自动推送精准化、个性化的办事内容,实现“千人千面”的效果。跟着使用时间的添加,主动保举的精确度会越来越高,办事会越来越精准,切实做到让办事更贴心、让群众更暖心、让城市太舒心。短短几个月,“太融e”APP使用人数已达137.2万人次,注册人数冲破100万人。
城市管理恶疾由来已久,很多都不是以一个部分之力就能处理的。然而,“九龙治水”、多头管理,不只效率低,还容易涌现管理“真空”地带。于是,太仓市社会管理现代化分析指挥核心(以下简称太仓市分析指挥核心)应运而生。2017年以来,太仓市委、市当局高度注沉,将网格化联动机制建设做为全市社会管理创新头号工程鼎力推进,成立起具有太仓特色的县级社会管理现代化分析指挥平台。
当天上午,太仓12345便民办事热线接到胡女士求助称,本人的儿子是一名肾移植患者,她从外地采办的药物因物流缘由畅留在外地。家里的药仅剩2天的用量,一旦断药,可能危及生命。
“太融e”APP会按照市民的日常使用习惯,自动推送精准化、个性化的办事内容,实现“千人千面”的效果。跟着使用时间的添加,主动保举的精确度会越来越高,办事会越来越精准,切实做到让办事更贴心、让群众更暖心、让城市太舒心。短短几个月,“太融e”APP使用人数已达137.2万人次,注册人数冲破100万人。
基层管理是政府管理的基石,统筹推进乡镇(街道)和城乡社区管理,是实现政府管理体系和管理能力现代化的根本工程。
当下,部门餐饮业主在开店初期不了解根本性运营规范,导致装修、油烟、排污等扰民现象时有发生。为从源头上处理此类问题,太仓市分析指挥核心创新推出“新增餐饮前置办事”,会同相关部分,制定出一份餐饮业规范运营的“指点手册”,并依托专职网格员步队,将“新增餐饮单元”做为网格放哨必报事项,在餐饮单元装修时便介入开展前置指点办事,避免后道“救火式”法律。
前不久,太仓城市办事总入口“太融e”APP上线了“网格在线”模块,市民能够按照居住地或当前地点区域,实时查看所对应的网格员及其联系方式,让便民办事愈加人性化和便利化。
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