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姑苏市便民办事核心为姑苏市行政审批局部属、副处级、公益一类事业单元。主要职责:一是担任订定全市便民办事工做的尺度、规范,并组织实施;二是担任市“12345”当局公共办事热线的运转管理,承担取其他市级公共办事热线和办事平台的对接、联动、合做;三是担任市“12345”当局公共办事热线的诉求受理、回答,事项的交办、跟踪、督办和答复回访,协助做好承办单元的业务协调、办事质量和办事效果的监督查核工做;四是依托“12345”办事平台,开展社情民意调研、舆情阐发,向公众提供相关的政务消息办事;五是参取文明创建、社会信用、城市管理、城市分析办事尺度化、政风行风、做风效能、绩效管理等公共事项的管理;六是参取防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废料污染、食品安全等突发事件的应急管理;七是指点各市、区便民办事业务工做;八是承担“寒山闻钟”论坛的日常运转管理本能机能。
2004年5月18日,姑苏市人民当局第29次常务会议决定,成立“姑苏市便民办事核心”,旨在通过整合当局部分和相关行业单元的公共办事资源,设立统一的办事热线小时为市民提供便利、规范、优良、高效的办事。姑苏市便民办事核心暨“12345”当局公共办事热线”当局公共办事热线的网络版“寒山闻钟”论坛正式运转。
姑苏市“寒山闻钟”论坛是在姑苏市委、市当局带领下,由姑苏市纪委监察局牵头,于2012年5月创办,设在“姑苏12345”的网络理政平台。
“寒山闻钟”秉持“您的需要,我的职责”工做理念,对峙“优良高效处办小事、协调共同措置中事、及时精确反映大事”工做定位,是苍生反映问题的主要渠道、当局听取民意的主要窗口、加强社会监督的主要手段、建立和谐社会的主要平台。
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